Política de Trocas e Devoluções

Clique no botão abaixo para solicitar sua Troca ou Devolução:

1. Quando recusar o produto no ato da entrega? Se a encomenda apresentar qualquer um dos problemas abaixo, recuse o recebimento:

2. Trocas e Prazos

O prazo para troca de numeração, cor ou modelo é de 30 dias corridos após o recebimento.
A primeira troca é gratuita via PAC (Correios). Caso deseje um frete mais rápido, o custo será do cliente.
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, com nota fiscal e todos os acessórios (se houver).

3. Devolução por Arrependimento

O cliente tem 7 dias corridos para desistir da compra, contando a partir da data de recebimento.
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os itens inclusos.

4. Produtos com Defeito

Caso o defeito seja identificado em até 7 dias após o recebimento, a troca pode ser solicitada pelo link acima.
Se o defeito aparecer após 7 dias, entre em contato com nossa central de atendimento.
O produto defeituoso será analisado antes da troca.
Se constatado defeito de fabricação, faremos a troca por um novo produto idêntico. Se não houver estoque, o cliente pode escolher outro item ou solicitar reembolso.
Se não for identificado defeito ou se as condições de devolução não forem cumpridas, o produto será reenviado ao cliente.

5. Reembolso

Em caso de devolução, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento da compra.
O reembolso incluirá o valor do produto e o frete pago.

Importante

Produtos danificados por mau uso ou acidentes não serão aceitos para troca ou reembolso.
O prazo para concluir o processo de troca é de até 30 dias após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.

Para mais informações, acesse o link de solicitação ou entre em contato com nosso atendimento.